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動態(tài)新聞
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REACHFAR 成功服務(wù)民政呼叫中心
來源:
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作者:yuanfuxinxi
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發(fā)布時間: 2016-03-01
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天津市民政呼叫中心系統(tǒng)的總體目標是建立一個統(tǒng)一面向客戶的多媒體呼叫中心平臺，通過統(tǒng)一的服務(wù)號碼接入，實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面，統(tǒng)一的技術(shù)體制和統(tǒng)一的服務(wù)標準，集中受理客戶對業(yè)務(wù)的需求，為客戶提供綜合性的服務(wù)。作為數(shù)字民政建設(shè)的一部分，遠孚公司提供的民政呼叫中心采用業(yè)界主流智能排隊設(shè)備，IP坐席終端，配置IVR、錄音、傳真、短消息等多媒體平臺，全力護航民政數(shù)字建設(shè)。